Standard D3 – Komunikacja zewnętrzna

Tak jak w przypadku komunikowania wewnątrz szkoły należy również bezwzględnie ustalić precyzyjne i czytelne zarazem zasady komunikowania ze wszystkimi podmiotami zewnętrznymi, czyli innymi słowy zbudować sprawny system komunikowania zewnętrznego. Ma to bardzo istotne znaczenie chociażby dla budowania właściwego wizerunku szkoły lub placówki w otoczeniu. Może to mieć również wpływ na dalsze jej funkcjonowanie w obecnej formule – promocja, nabór, środki finansowe, sponsoring, sukcesy, najlepsza kadra.
A oto kilka propozycji w tym względzie:

• Należy stworzyć listę informacji wpływających i wypływających ze szkoły o charakterze stałym – cyklicznym (sprawozdania, raporty, wnioski, opinie…).
• Opracowanie zasad przygotowywania i ekspedycji pism wychodzących – oddzielnie pism o charakterze finansowym i majątkowo-budżetowym, oddzielnie pism o charakterze formalno-prawnym, oddzielnie o charakterze czysto merytorycznym i oddzielnie pozostałych pism (właściwe stosowanie pieczęci, podpisy właściwych osób).
• Do wszystkich kontaktów zewnętrznych należy wyznaczyć jak najwęższe źródło przekazywania określonych informacji – najlepiej wyznaczyć jedną osobę (poza dyrektorem) – pozwoli to na uniknięcie sytuacji, w której przekazuje się odmienne informacje (lub informacje zastrzeżone) z kilku źródeł w szkole.
• Dokładnie ewidencjonować informacje wychodzące.

Tak jak poprzednio prezentujemy bardzo prosty i wystarczająco precyzyjny mechanizm wsparcia dyrektora w postaci podpowiedzi ułożonych w formie 19 wstępnych pytań, które można sukcesywnie modyfikować i dodawać nowe w miarę pojawiających się potrzeb (Lista kontrolna D3). Lita ta zwraca uwagę na kontakty z podmiotami zewnętrznymi ze szczególnym uwzględnieniem rodziców i organu prowadzącego oraz niezwykle istotnego i drażliwego prowadzenia postępowania skargowego. Radzę każdemu, aby wyjątkowo starannie przeanalizował te kwestie.
 

Pełna treść dostępna dla zarejestrowanych użytkowników portalu.

Data: 2011/08/10